創新？解答？

這是公司許久前發的一本書，封底的書介中有句話深深吸引著我。

Clayton M. Christensen 提醒，「必須做對顧客有價值的事，而不是組織擅長的事。」

當公司高層在沾沾自喜，似乎跟作者的理論觀點可以扯上一點邊時，其實我們卻都是一直抱守著自認為的 core value，缺少的正是何謂對顧客有價值與意義的認知。

P.216
值得注意的是，經理人經常掛在嘴邊的「核心競爭力」，其實潛藏無數危機，讓人的目光侷限在組織內部。真正的競爭力應該是做好顧客重視的事，而不是在做自己擅長的事。

書中也提到「什麼該外包、什麼該自己做？」我想起來前陣子公司一直在探討的 outsourcing 的種種。當時公司也說著要把非核心技術外包，這又踩到了個地雷。

P.174
這種「核心/非核心能力」觀點的問題在於：今天非核心的技能，未來可能是非常重要的核心能力，相反地，今天的核心能力，明天可能無足輕重。

P.175
IBM 的例子告訴我們，以「核心/非核心能力」分類可能會導致嚴重、甚至致命的錯誤。管理者不應該問公司目前最擅長什麼，而要問：「我沒們現在必須精通什麼、未來必須掌握什麼，才能在顧客重視的產品功能中獲致成功？」